Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site leifelin.com.
En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1 – Identité du vendeur
Le Félin (GMS WEB), représenté par Maxime Turquet
SIRET : 93989057000012
Adresse : 15 bis rue Marcel Rousier, 95300 Pontoise, France
Contact : support@lefelin.com – +33 1 34 20 08 64
2 – Produits et disponibilité
Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Des variations mineures (couleurs, finitions, emballages) peuvent survenir selon les lots et fournisseurs. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Le paiement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site (paiement sécurisé). La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
4 – Expédition & livraison
Les produits sont expédiés depuis l’entrepôt de nos fournisseurs (France, Europe ou Chine selon le produit). La commande leur est transmise sous 1 jour ouvré. Le délai de livraison et le pays d’expédition de chaque produit sont indiqués sur sa fiche avant l’achat ; ils sont détaillés dans notre Politique d’expédition.
La livraison est gratuite sur l’ensemble des produits, sans minimum d’achat.
En cas de retard ou d’incident de transport, vous êtes informé(e) par e-mail et notre service client vous accompagne jusqu’à résolution (réexpédition ou remboursement).
5 – Droit de rétractation, retours & remboursements
Droit légal (Union européenne) : vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de rétractation.
Politique commerciale Le Félin : nous acceptons les demandes de retour jusqu’à 30 jours après réception. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Frais de retour : les retours sont offerts. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Après réception et inspection, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Contact retours : support@lefelin.com
Contenus numériques (formations, guides PDF) : les produits numériques sont livrés par un lien de téléchargement envoyé par e-mail après le paiement. Conformément à l’article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit. En validant votre commande et en téléchargeant le fichier, vous acceptez que la fourniture commence immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation. Si le fichier est illisible ou inaccessible, contactez-nous à support@lefelin.com : nous vous fournissons une nouvelle copie ou vous remboursons.
6 – Responsabilité
Le Félin ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Les informations fournies par le client lors de la commande (adresse, coordonnées, etc.) engagent sa responsabilité.
7 – Droit applicable & litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.