Politique d’expédition

Chez Le Félin, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement. Chaque commande est préparée et expédiée par nos équipes ou par nos partenaires logistiques.

Délais d’expédition et de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis l’entrepôt de nos fournisseurs, situé selon le produit en France, en Europe (Espagne, Allemagne) ou en Chine. Votre commande leur est transmise sous 1 jour ouvré, et un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Le délai exact et le pays d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit, avant l’achat. À titre indicatif, pour une livraison en France (délais de la commande à la réception) :

• expédition depuis la France : 3 à 8 jours ouvrés
• depuis nos entrepôts européens : 3 à 11 jours ouvrés
• depuis la Chine : 5 à 18 jours ouvrés
• certains grands formats expédiés depuis la Chine : jusqu’à 40 jours ouvrés

Autres pays d’Europe desservis (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Suède et Suisse) : 3 à 13 jours ouvrés depuis nos entrepôts européens, 7 à 37 jours ouvrés depuis la Chine. Certains produits ne sont pas livrables dans tous ces pays.

États-Unis : seuls les produits expédiés depuis la Chine sont livrables, en 6 à 54 jours ouvrés selon le produit.

Si un produit de votre panier n’est pas livrable dans votre pays, nous vous prévenons et vous remboursons intégralement avant tout envoi.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite sur l’ensemble de nos produits, sans minimum d’achat, dans tous les pays desservis.

Suivi de commande

Chaque commande bénéficie d’un suivi en ligne grâce au lien fourni dans votre e-mail de confirmation d’expédition.

Retards ou perte

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais annoncés ou semble perdu, contactez-nous à support@lefelin.com. Nous vous proposons une solution rapide : réexpédition ou remboursement, selon le cas.

Douanes et taxes

Pour les livraisons en Suisse, en Norvège et aux États-Unis (hors Union européenne), des droits de douane ou taxes locales peuvent être réclamés par le transporteur à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.